Če želite stvari dobro razumeti, morate pozorno prisluhniti. Zaradi tega želijo podjetja komunicirati z deležniki oziroma zainteresiranimi stranmi. Odprt pristop do izmenjave mnenj in spoznanj je ključen za razumevanje pričakovanj različnih interesnih skupin, ki se razvijajo skozi čas. Podjetja morajo pridobiti vpogled v skrbi in prioritete svojih interesnih skupin bodisi skozi ciljne skupine, raziskave mnenj ali na podlagi sodelovanja v javnih razpravah ter te ugotovitve upoštevati v svojih vsakodnevnih aktivnostih.
Iniciative in partnerstva
Pričakovanja glede družbene in okoljske odgovornosti se neprestano spreminjajo. Družbe se zaradi tega zanašajo na odprt dialog z javnostjo, dobavitelji, strankami in številnimi drugimi zainteresiranimi stranmi, zato da lahko zagotovijo rešitve za nekatere najpomembnejše izzive.
Kaj pa voda?
Kalkulator odtisa kaže na to, kako lahko podjetja sodelujejo pri ozaveščanju potrošnikov glede njihovega ogljičnega odtisa. Kaj pa njihov vpliv na vodo? Kalkulator odmerjanja Persila potrošnikom omogoča, da izračunajo natančno količino detergenta, ki bi jo morali uporabiti za najboljše rezultate pri pranju perila z najmanjšim vplivom na vodo. Uporabniki lahko hitro izberejo med štirimi možnostmi: Kako umazano je perilo, kateri detergent uporabljajo, velikost njihovega pralnega stroja in kakšna je trdota lokalne vode. Nato prejmejo po meri ukrojeno priporočilo za ustrezno količino detergenta, ki ga naj uporabijo.
Še en primer je iniciativa ''Be Smarter. Save water.'' (Bodite pametnejši. Varčujte z vodo.), ki so jo predstavile blagovne znamke Schauma, Fa in Theramed, da bi povečale ozaveščenost o pomembnosti vode in spodbujale varčevanje z vodo. Potrošniki lahko najdejo podrobnosti na embalažah izdelkov, informacije pa si lahko preberejo tudi na zaslonih prodajnih točk ali na spletni strani iniciative.
Vključevanje prihodnje generacije
Uvaja se vse več iniciativ, ki potrošnike spodbujajo k takojšnji spremembi njihovih navad. Pomembno pa je razmišljati tudi o prihodnjih generacijah. Zaradi tega postajajo vedno bolj priljubljene izobraževalne dejavnosti, ki spodbujajo trajnostno vedenje in ozaveščajo o izzivih, s katerimi se sooča naš planet. Tako na primer Henklova iniciativa Forscherwelt (Svet raziskovanja) spodbuja otroke, da odkrivajo svet znanosti, ki jim ga približa na zabaven in zanimiv način. Mednarodni program vključuje učne enote in gradivo za osnovne šole. Vsebine programa odražajo glavne teme področij raziskovanja pri Henklu, hkrati pa pozornost posvečajo tudi trajnostnemu razvoju.
Moč ljudi
Henkel poleg tega spodbuja svojih ca. 53.000 sodelavcev, da k trajnostnemu razvoju prispevajo v svojem vsakodnevnem poslovnem življenju in v skupnostih, v katerih živijo. Del tega prizadevanja je tudi program ambasadorjev trajnostnega razvoja, ki je največji globalni izobraževalni program v zgodovini našega podjetja. Od leta 2012 je več kot 50.000 Henklovih zaposlenih opravilo usposabljanje o trajnostnem razvoju. Postali so ambasadorji, ki aktivno širijo svoje znanje na vseh Henklovih lokacijah po svetu, hkrati pa tudi sodelujejo s strankami, dobavitelji in drugimi partnerji. Obenem pomagajo ustvariti razumevanje in navdušenje nad trajnostnim razvojem pri mlajših generacijah, kar vključuje obiskovanje osnovnih šol. Do konca leta 2018 so Henklovi ambasadorji trajnostnega razvoja tako obiskali več kot 150.000 šoloobveznih otrok v 53 državah.
Razpravljajte, sodelujte, vključite se
Komunikacija z drugimi deležniki oziroma zainteresiranimi stranmi oblikuje našo filozofijo trajnostnega razvoja. Prepričani smo, da je odprt in stalen dialog z vsemi zainteresiranimi skupinami, ki se zanimajo za naše poslovanje, ključ do zagotovitve, da se ukvarjamo z najpomembnejšimi izzivi. Z neposrednim pogovorom, sodelovanjem v iniciativah s številnimi deležniki in s podporo platformam za vzpostavljanje dialoga želimo deliti svoje edinstveno znanje in zbrati spoznanja, nato pa vse, kar smo se naučili, vključiti v naše izdelke, storitve in poslovne dejavnosti. Želimo razumeti naše deležnike. Zato resnično pozorno poslušamo.
Dialog z deležniki oziroma zainteresiranimi stranmi
Izmenjave z našimi deležniki in družbenimi skupinami so ključni element Henklove filozofije trajnostnega razvoja. Zaradi tega smo aktivni v številnih platformah za dialog in iniciativah o izbranih temah, povezanih s trajnostnim razvojem.
Ta odprta izmenjava je osnova za medsebojno razumevanje in priložnost za družbeno sprejemanje naših poslovnih odločitev, ki jih sprejemamo kot podjetje. Obenem pa je dialog tudi vir novih idej, ki pomembno prispevajo k upravljanju inovacij in obvladovanju tveganj – hkrati pa je tudi osnova za nadaljnji razvoj naše strategije trajnostnega razvoja in poročanja.
Zato se nenehno pogovarjamo s strankami, potrošniki, dobavitelji, zaposlenimi, delničarji, lokalnimi skupnostmi, bonitetnimi agencijami in analitiki, vladnimi organi, nevladnimi organizacijami, politiki, akademiki in znanstveniki.
